שאלות נפוצות
מידע על משלוח פרחים ב-התוכים
הקטלוג המלא מאפשר לסנן מוצרים עבור התוכים לפי קטגוריה, מחיר, תאריך משלוח ואפשרויות זמינות, וכך קל יותר לצמצם את הבחירה לפני התשלום.
בהזמנות של הרגע האחרון בהתוכים, שעת הסגירה חשובה. משלוח מהיום להיום עשוי להיות זמין כאשר המוצר שנבחר מתאים לכך וההזמנה הושלמה לפני 11:00 AM.
עבור לקוחות שמתכננים מראש, שיטת המשלוח בהתוכים עשויה להיות תלויה במוצר ובתאריך שנבחרו. חלק מההזמנות מוכנות על ידי חנות פרחים, בעוד אחרות עשויות להישלח כפרחים ומתנות באריזה.
לקוחות שעדיין מתלבטים מה לשלוח אל התוכים יכולים להשוות בקטלוג בין פרחים טריים, סלסלות שי, שוקולדים, עוגות ובשמים, כאשר הזמינות מאושרת לפני התשלום.
עבור משלוחים למשרד או לכתובת עסקית בהתוכים, יש לכלול את שם החברה, הקומה או המחלקה ומספר טלפון של המקבל כדי לעזור להזמנה להגיע לאדם הנכון.
עמוד העיר שתבחרו יכול להשפיע על המוצרים ותאריכי המשלוח שיוצגו, ולכן בחירת המיקום הנכון באטקמה עוזרת להתאים את ההזמנה לכתובת.
שאלות נפוצות
תשובות מהירות לגבי ימי משלוח, שעות, אזורי כיסוי והמדיניות שלנו כדי לעזור לך לשלוח פרחים בביטחון.
באילו ימות השבוע אתם מבצעים משלוחי פרחים ב-התוכים?
אנו מבצעים משלוחים מיום שני עד שבת. אין משלוח ביום ראשון.
מהן שעות המשלוח הרגילות שלכם ב-התוכים?
חנויות הפרחים המקומיות שלנו בדרך כלל מספקות בין 10:00 בבוקר ל-20:00 בערב לפי אזור הזמן של המקבל.
מהו שעת החיתוך להזמנה באותו יום ב-התוכים?
למשלוח באותו יום, יש לבצע את ההזמנה לפני 11:00 AM לפי השעה המקומית של המקבל. בתקופות חגים עמוסות כמו יום האהבה, יום האם, חג המולד ופסח, שעת החיתוך עשויה להיות מוקדמת יותר.
האם אפשר לבחור שעה מסוימת למשלוח ב-התוכים?
אפשר לבקש שעה מועדפת למשלוח, אך לא ניתן להבטיח שעה מדויקת, מאחר שהמשלוחים תלויים במסלולי חנות הפרחים ובעומס העבודה.
איך אדע שההזמנה שלי ל-התוכים התקבלה?
לאחר ביצוע ההזמנה, אמור להתקבל אישור הזמנה עם פרטי ההזמנה שלכם. אנא בדקו שפרטי המקבל והמשלוח נכונים.
האם אפשר להזמין פרחי אבלות למשלוח ב-התוכים?
כן, ייתכן שפרחי אבלות יהיו זמינים למשלוח ב-התוכים. אנא מסרו את פרטי המשלוח המלאים, את שם הנפטר אם נדרש, את מיקום הלוויה ואת תאריך המשלוח המבוקש.
האם הצבע או הנוסח של מתנת תוספת יכולים להיות שונים מהתמונה?
כן. פריטים כמו דובי פרווה, אגרטלים או בלונים עשויים להישלח בצבעים, בנוסח או בעיצובים שונים, בהתאם לזמינות המקומית.
האם זמני המשלוח מובטחים בתקופות שיא?
בדרך כלל לא ניתן להבטיח זמני משלוח בתקופות שיא. העדפות לבוקר או אחר הצהריים לא תמיד יתאפשרו בתקופות של ביקוש גבוה.
תוך כמה זמן צריך להגיש תלונה על זר שנמסר?
תלונות על פרחים שנמסרו יש להגיש בתוך 48 שעות ממועד המשלוח. תלונות מאוחרות עלולות שלא להיבחן.
משרד איחוד האמירויות הערביות